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如何快速贏得客戶的信任

我們做SEO的主要是為了給客戶的網站帶來流量,讓瀏覽者進入網站,增加網站的曝光度,從而為客戶帶來訂單流量。但是很多人又不懂得怎么和客戶交談,客戶的損失也是很嚴重的,今天眾展網絡為大家介紹如何快速贏得客戶的信任,促進企業的訂單量!

一、打造專家形象

也就是說銷售員不僅僅只是銷售員,還必須是所售產品的專家,要對自己所銷售的產品有很深的理解,比如:原材料、生產過程及生產工藝技術、產品的性能、產品的售后保證措施等,讓客戶感覺你的企業是非常專業的。

二、時刻關切客戶的利益

客戶之所以還在猶豫主要有以下幾個原因:(1)銷售員沒有花時間來介紹公司的大體情況,讓客戶不清楚這個企業到底值不值得信賴;(2)銷售員從未表露出個人對客戶的關切之意,沒有站在客戶的立場考慮問題;(3)很多銷售員喜歡強行銷售,為客戶介紹不喜歡的產品,這讓客戶感覺很不舒服,被迫的做決定。這些都是需要避免的,應該先與客戶溝通好,大致了解客戶的基本情況,再具體的介紹企業的產品。

三、共通點

讓客戶與你產生共鳴,有共同之處的認知。主要包括了興趣、信仰和價值觀等,這往往是和個人動機相關的。比如你們都喜歡打籃球,可以經常打打球;都是軍迷,可以一起聊聊軍事等。這些都可以直接去問的,先不用考慮有沒有共通點,比如你不喜歡旅游,也可以陪客戶一起去爬山。關鍵是發現,只要了解了客戶的情況,其他的就好辦了。

四、誠實守信

“路遙知馬力,日久見人心”,關系都是需要長時間來發展的,而在這期間,你需要做的就是:在人后依然保持尊重之心,答應客戶的事一定不能忘記,盡全力解決客戶的問題。著重人際關系與人際技巧只能獲得一時的成功,要讓人生卓越,必須依循存在于人們良知中的原則。

五、己所不欲,勿施于人

這句話看似簡單,但做起來卻是很不容易的。要讓別人怎么對待你,首先你就要以自己期待的方式對待他人,自己都不喜歡的就不要強加給別人,這也能讓客戶感覺你很重視他,愿意相信你。

六、借助老客戶的力量

這一點有時間也挺管用的。有時候可以利用企業的老客戶,為客戶介紹,他們為什么選擇我們,有的老客戶也可能是行業中比較有威望的,要是連他們都選擇了你,在介紹的時候可以介紹一下這些成功的案例。

信任的建立是一個漸進和長期的過程,很多問題我們都需要注意,不用太著急,多傾聽客戶的問題,凡事多為客戶著想,對于贏得客戶的信任都是有幫助的。

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